南投縣政府為開發銀髮族的旅遊消費市場，

今年度委託三立管理顧問公司辦理「高齡友善旅館輔導計畫」，

輔導縣內旅宿業者變身為高齡友善旅宿。為提升從業人員對高齡者的認知，

9月18日已於埔里鎮殘障福利中心辦理「老化體驗活動暨白金服務設計工作坊」。

第二場次活動將於10月2日下午2點到5點半，在溪頭明山森林會館舉行，

活動完全免費，目前尚有名額，歡迎旅宿業者踴躍參加，

報名請洽三立管理顧問公司林巧顧問（電話：0963-915906）。

 

當日特別邀請老五老基金會安排老化體驗活動，藉由穿戴各式輔具等方式，

讓從業人員體驗老年人生活上不便，並對於老年人的生活方式有更深入的認識。

另於白金服務設計工作坊則由三立管理顧問股份有限公司總監黃佩玉，

說明為何要設計白金服務(即高齡者所接受的服務)，透過服務流程的拆解，

分析白金服務與一般服務的不同處，並進行服務的重新設計。

 

第一場次的「老化體驗活動暨白金服務設計工作坊」共有泰雅渡假村、

友山尊爵飯店、臺一生態休閒農場等業者計30餘位從業人員出席，反應交流熱烈，

充分達到凝聚業者共識的目的。觀光處科長黃山出席致詞時表示，

銀髮族或親子家庭出遊等，未來勢必逐漸成為消費市場趨勢，

縣政府將持續輔導業者檢討流程與服務，創造高齡友善的旅遊環境，

今年度目標為輔導20家旅宿業者提供白金服務，

歡迎業者踴躍參加高齡友善旅館輔導計畫。